Términos del servicio

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estos términos explican en qué condiciones puedes usar Clic CRM. Están escritos para entenderse, no para esconder nada. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptar.

1. Quiénes somos

Clic CRM es un servicio operado desde Medellín, Colombia. El contacto para cualquier asunto relacionado con estos términos es adecag33@gmail.com.

2. Qué es este servicio

Clic CRM es una herramienta en internet para llevar clientes, ventas, agenda e inventario, y para conectar un asistente automático a tu WhatsApp. Se usa desde el navegador.

3. El servicio está en beta

Hoy Clic CRM está en fase de prueba abierta. Esto significa, sin rodeos:

• Funciona y lo usamos a diario, pero puede fallar.
• Puede haber interrupciones para hacer cambios.
• Algunas funciones pueden cambiar o desaparecer.
• Durante la beta no se cobra.

Si tu negocio no puede permitirse una interrupción, no dependas todavía de esto como tu única herramienta.

4. Tu cuenta

Eres responsable de tu contraseña y de lo que haga tu equipo con las cuentas que tú crees. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos enseguida.

Solo puede crear una cuenta quien tenga capacidad legal para obligar a su empresa. No es un servicio para menores de edad.

5. Tus datos son tuyos

La información que metes — tus clientes, tus conversaciones, tus productos — es tuya. Nosotros la guardamos para prestarte el servicio. No la vendemos, no la cedemos a terceros para publicidad y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Puedes pedir una copia o el borrado completo escribiéndonos.

6. Lo que no puedes hacer

• Usarlo para mandar mensajes masivos no solicitados (spam).
• Meter datos de personas sin tener derecho a tratarlos.
• Intentar entrar a la información de otra empresa.
• Usarlo para nada ilegal.

Si detectamos algo de esto, podemos suspender la cuenta sin aviso previo.

7. El asistente de inteligencia artificial

El asistente funciona con tu propia cuenta de Anthropic (Claude) u OpenAI (ChatGPT). Tú pagas ese consumo directamente a ellos y aceptas sus condiciones. Nosotros no le ponemos recargo.

Un asistente automático puede equivocarse. Revisa lo que responde, sobre todo con precios y compromisos. Tú eres responsable de lo que tu asistente le diga a tus clientes.

8. La conexión con WhatsApp

Clic CRM permite conectar WhatsApp por dos caminos. Uno es la vía oficial de Meta. El otro es un puente que enlaza tu WhatsApp con un código QR, que no está autorizado por Meta: es más rápido de montar, pero Meta podría bloquear ese número. Recomendamos usar un número secundario. Si eliges esa vía, asumes ese riesgo.

9. Disponibilidad y respaldos

Hacemos respaldo automático diario y guardamos los últimos 30 días. No prometemos un porcentaje de disponibilidad durante la beta.

10. Hasta dónde respondemos

Durante la beta el servicio se presta tal cual está y de forma gratuita. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos. Esto no limita responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar.

11. Terminar

Puedes dejar de usarlo cuando quieras y pedir el borrado de tu cuenta. Nosotros podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de antelación, tiempo suficiente para que te lleves tus datos.

12. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos algo importante, te avisamos dentro del CRM. Estos términos se rigen por la ley colombiana.