Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Aquí te contamos qué datos guardamos, para qué, y qué puedes exigirnos. Está escrito conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Clic CRM, con domicilio en Medellín, Colombia. Para cualquier asunto de datos personales: adecag33@gmail.com.

Qué guardamos

De ti, que usas el CRM: tu nombre, tu correo, el nombre de tu empresa y una versión cifrada de tu contraseña. Nunca guardamos la contraseña en claro: ni nosotros podemos leerla.

De tus clientes, que metes tú: lo que tú decidas guardar — nombre, teléfono, correo, notas, conversaciones de WhatsApp, citas y compras. Aquí tú eres el responsable de esos datos y nosotros el encargado: solo los tratamos para prestarte el servicio.

Técnicos: fecha del último acceso y los intentos fallidos de entrada, para poder frenar a quien intente adivinar contraseñas.

Llaves de otros servicios: si conectas tu cuenta de IA o tu WhatsApp, guardamos esas llaves cifradas. No vuelven a salir del servidor ni se le muestran a nadie: en pantalla solo se ven los últimos cuatro caracteres.

Para qué los usamos

• Para prestarte el servicio que contrataste.
• Para avisarte de cosas importantes de tu cuenta.
• Para proteger el sistema de accesos indebidos.

No los vendemos. No los cedemos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.

Con quién se comparten

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:

• Anthropic u OpenAI, si activas el asistente: les llega el mensaje del cliente y lo que le enseñaste del negocio, para poder responder. Va con tu propia cuenta.
• Meta (WhatsApp), si conectas WhatsApp: para entregar los mensajes.
• El proveedor del servidor, donde vive la aplicación.

Nadie más.

Dónde viven y cuánto duran

Los datos están en un servidor en Europa, cifrados en tránsito (HTTPS). Hacemos respaldo diario y guardamos los últimos 30 días.

Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos del sistema en un plazo máximo de 30 días. Después de ese plazo desaparecen también de los respaldos, porque los respaldos viejos se van borrando solos.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o corregir lo que esté mal.
• Pedir una copia de toda tu información.
• Revocar el permiso y pedir que se borre todo.
• Reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que no cumplimos.

Para ejercerlos, escribe a adecag33@gmail.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Galletas (cookies)

Usamos una sola cookie: la que mantiene tu sesión abierta para que no tengas que escribir la contraseña en cada pantalla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no hay rastreadores de terceros.

Seguridad

Cada empresa está aislada de las demás. Las contraseñas se guardan cifradas, las llaves de otros servicios también, y la conexión va siempre por HTTPS. Probamos el aislamiento automáticamente cada vez que tocamos el sistema.

Ningún sistema es infalible. Si hubiera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la autoridad.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas.